En este artículo trataremos:
- Nuestras prácticas de facturación y cómo gestionar mejor la facturación de tu membresía
- Dónde encontrar tu próxima fecha de facturación
- Cómo actualizar tus datos de pago
- Qué hacer si has cancelado tu membresía pero se te sigue facturando
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Nuestras prácticas de facturación
Cuando te registras para obtener una membresía en Yoga Internacional, incluido el registro con una prueba gratuita, se requieren detalles de facturación para activar y mantener tu membresía. Tener esta información nos permite brindarte una transición fluida en una suscripción de pago más allá de tu prueba gratuita y evitar así la interrupción de un período de facturación al siguiente.
Todas las suscripciones se renuevan automáticamente el mismo día de cada mes en el caso de la suscripción mensual, o de cada año en el caso de la suscripción anual, a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación.
Algunas cosas importantes a tener en cuenta son:
- Cambiar el número de tu tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento o dejar que caduque tu método de pago no cancela tu membresía.
- Recomendamos cancelar tu membresía al menos 2 días antes de la próxima fecha de renovación. Puede haber un retraso entre el momento en que se procesa el pago y el momento en que este aparece en tu cuenta bancaria, por lo que cancelar 2 días antes garantizará que no se te vuelva a facturar.
- Todas las principales compañías de tarjetas de crédito suelen actualizar la información de los pagos recurrentes. Las instituciones financieras hacen esto para asegurarse de que las cuentas que utilizan pagos recurrentes se mantengan al día cuando se emite una nueva tarjeta.
- Si deseas cancelar tu membresía, siempre puedes contactar a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda o seguir los pasos proporcionados en nuestro artículo de ayuda sobre cómo cancelar tu membresía.
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Dónde encontrar tu próxima fecha de facturación
Puedes encontrar tu próxima fecha de facturación y el monto que se te facturará en la página de membresía, la cual, puedes encontrar siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en tu membresía de Yoga International
- Dirígete a la esquina superior derecha de la página de inicio, haz clic en el icono de perfil y luego haz clic en "Mi cuenta".
- Haz clic en "Membresía" y dirígete hacia abajo hasta Detalles del plan de membresía. En esta sección encontrarás todos tus datos de facturación.
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Dónde actualizar tus datos de pago
Para actualizar tu método de pago:
- Inicia sesión en tu cuenta de Yoga Internacional
- Dirígete a la esquina superior derecha de la página de inicio, haz clic en el icono de perfil y luego haz clic en "Mi cuenta".
- Haz clic en "Membresía" y dirígete hasta Información de pago.
- Selecciona "Actualizar método de pago" e introduce los nuevos datos de facturación.
- Haz clic en "Guardar cambios".
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Qué hacer si has cancelado tu membresía pero se te sigue facturando
Una vez cancelada tu subscripción a Yoga Internacional, ya no procesaremos ningún cargo. Esto significa que si aún ves cargos continuos por parte nuestra, hay dos posibilidades:
- No finalizaste el proceso de cancelación
- Si has utilizado la ruta de autoservicio, podría significar que no completaste todos los pasos descritos en el artículo de ayuda para Cancelar tu membresía.
- Si te comunicaste con nuestro equipo para solicitar la cancelación, es probable que te hayas perdido de una solicitud por parte de nuestro equipo para obtener más información para localizar tu membresía.
- Tienes varias membresías activas y tu(s) membresía(s) adicional(es) no ha(n) sido cancelada(s).
Si necesitas más ayuda para cancelar tu membresía, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema.