Inicio de sesión y acceso a la membresía
Si tienes problemas para iniciar sesión, o has iniciado sesión pero no tienes acceso a tu suscripción de pago, lo más probable es que se deba a un error en tus datos de inicio de sesión. Te recomendamos:
- Comprobar la ortografía de tu dirección de correo electrónico y contraseña
- Verificar que la dirección de correo electrónico y la contraseña con las que inicias sesión son las credenciales vinculadas a tu suscripción de pago activa
- Comprobar la dirección de correo electrónico con la que has iniciado sesión y el estado de afiliación de tu cuenta
Si necesitas restablecer tu contraseña, puedes solicitar una nueva aquí. Introduce tu dirección de correo electrónico en el formulario y te enviaremos instrucciones para restablecer tu contraseña.
Nota: Utiliza el enlace del correo electrónico m{as reciente, ya que estos enlaces sólo son válidos durante 24 horas. Evita hacer clic en restablecer contraseña más de una vez y revisa tus carpetas de correo no deseado o spam.
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Mantenimiento ocasional del sitio web
Para garantizar que nuestros visitantes y miembros disfruten de la mejor experiencia en nuestro sitio, realizaremos tareas de mantenimiento y actualizaciones, lo que puede provocar breves interrupciones de vez en cuando.
Cuando se produzcan estas actualizaciones, verás un mensaje indicando que el sitio está temporalmente fuera de servicio y que vuelvas a intentarlo más tarde. El tiempo de inactividad suele ser inferior a unas horas y podrás volver a conectarte una vez finalizado el mantenimiento.
Ocasionalmente, nuestras actualizaciones pueden hacer que tu navegador necesite reiniciarse la próxima vez que te conectes. Es posible que aparezca un mensaje de error que diga: "No podemos conectarte en este momento", o que no puedas acceder a tu cuenta. Si ves este error, utiliza los consejos de solución de problemas que aparecen a continuación:
- Desconéctate de tu cuenta y cierra completamente el navegador
- Abre una nueva página en uno de nuestros navegadores compatibles (Chrome, Safari, Firefox) y borra el historial, la caché y las cookies
- Nota: asegúrate de que el navegador que estás utilizando es la versión más actualizada
- Ve a YogaInternational.com e inicia sesión como miembro
Si los problemas persisten, asegúrate de eliminar cualquier bloqueador de anuncios o configuración de privacidad que puedas tener, ya que a veces pueden interrumpir la funcionalidad esencial del sitio. Si por alguna razón sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.