En este artículo trataremos:
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Error del Servidor
La mayoría de los problemas de errores del servidor provienen de dispositivos con bloqueadores de anuncios o complementos, extensiones o software de seguridad.
Si estás utilizando alguno de estos, intenta los siguientes pasos:
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Deshabilita la extensión/software
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Dirígete a yogainternational.com
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Haz una actualización de tu navegador
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Intenta iniciar sesión nuevamente
La solución de problemas anterior, deberá permitirte iniciar sesión en tu cuenta correctamente. Si aún sigues experimentando problemas, asegúrate de haber realizado también lo siguiente:
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Estás accediendo a nuestro sitio en Google Chrome o Safari y estás ejecutando la versión más reciente de cualquiera de los dos navegadores
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Has borrado el historial/caché de tu navegador
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Acceso denegado/bloqueado
Puede parecer un poco aterrador intentar acceder a nuestro sitio web en www.yogainternational.com y ser recibido por una página diferente, un enlace o un mensaje que afirma que nuestro sitio web es sospechoso o potencialmente malicioso. Podemos asegurarle con un 100% de confianza que no existe ninguna amenaza de pérdida de datos o la posibilidad de descargar virus al acceder a Yoga Internacional.
Si aparece este mensaje, puedes continuar a nuestro sitio haciendo clic en el botón que dice algo similar a "Haz clic aquí si este sitio web es seguro" o "Haz clic aquí si bloquear esta página es un error".
Otra cosa útil no sólo para permitir el acceso de nuevo a nuestra página, sino también para protegerte aún más, sería actualizar a menudo tu software antivirus. No sólo te protegerá mientras sigas accediendo a la web, sino que algunas versiones antiguas de antivirus pueden marcar sitios específicos como poco fiables. Si actualizas tu software, puede que ya no te den problemas cuando intentes acceder a tus páginas favoritas.
Pasos a seguir para la solución de problemas
Si sigues teniendo problemas de cualquier tipo te recomendamos que sigas estos pasos para solucionarlos:
- Verifica tu conexión Internet (4 Mbps o superior, comprueba la velocidad aquí)
- Utiliza Safari o Chrome como navegador y asegúrate de estar utilizando la última versión
- Elimina el historial del navegador y borra la caché y las cookies
- Elimina cualquier bloqueador de anuncios, software antivirus o configuración de privacidad exhaustiva cuando visites nuestro sitio, ya que puede bloquear las ventanas emergentes que son necesarias para ver nuestro sitio
Si por alguna razón estos consejos no resuelven tu problema, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte inmediatamente para que podamos investigar esto más a fondo. Cuando te pongas en contacto con nosotros, asegúrate de incluir la siguiente información en tu mensaje para que podamos revisar más rápidamente el fondo del problema:
- Indícanos que ya has probado los consejos de solución de problemas de este artículo
- Indícanos el dispositivo en el que tienes el problema y el navegador que utilizas
- Indícanos tu ubicación
- Cualquier mensaje de error específico o capturas de pantalla que puedas tener de lo que te está ocurriendo en el sitio